ρκετές από τις ερωτήσεις που θα ακούσετε σε μια συνέντευξη εργασίας δεν θα αφορούν αμιγώς την εξειδίκευση σας για την εκάστοτε θέση ή τις τεχνικές δεξιότητες που έχετε.

Αντί να αγνοεί ή να αρνείται τα συναισθήματα του άλλου, ο καλός διαπραγματευτής τα εντοπίζει και τα επηρεάζει. Διότι τα συναισθήματα δεν είναι εμπόδια σε μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση· είναι τα μέσα.